¿Eres un Smart Tourist?

Frente a las Ciudades Inteligentes, Internet ha creado un nuevo perfil de usuario hiperconectado a la red que consume contenido a cualquier hora, en cualquier dispositivo y, además, a través de distintos canales.

 Foto: rotacode.wordpress.com

El nuevo perfil de usuario online puede tener abiertas cientos de conversaciones simultáneas en diferentes canales, apps y herramientas con personas de todo el mundo, creando nuevos ecosistemas sociales y entablando relaciones internacionales. Esta tendencia del nuevo tipo de usuario que ha pasado a ser una realidad cambia radicalmente la forma de hacer turismo.

El Smart Tourist consulta contenidos del destino antes de su desplazamiento, crea relaciones, conversaciones, planifica, investiga e intenta mimetizarse creando un entorno de aplicaciones y recursos que de alguna forma se conectan con el destino. El Smart Tourist es un nuevo tipo de perfil de turista alineado con la nueva realidad, un turista globalizado y muy sensibilizado con el medio ambiente y las tecnologías de la información.

  • Es sensible con el medioambiente 
  • Busca destinos y servicios responsables 
  • Interactúa con la ciudad y sus servicios 
  • Interactúa con sus ciudadanos y sus ecosistemas 
  • Comparte contenido y crea conversaciones 
  • ¡Se @conecta con la ciudad! 

Es aquí donde existe una relación directa entre las Smart Cities y el Smart Tourist, interconectando digitalmente al turista y al destino, creando las llamadas Smart Destinations.

Para ser competitivos los destinos tienen que entender rápidamente que el nuevo tipo de turismo es cada vez más exigente y valora muy positivamente el poder integrarse digitalmente en el antes, durante y después de la visita.

Otro reto es el de maximizar la experiencia en el destino para que el Smart Tourist comparta sus vivencias con sus propios ecosistemas de relaciones a través de las redes sociales, lo que al final nos proporcionará una gran publicidad.

Entre las principales necesidades detectadas del Smart Tourist destacan:

  • Información sensible de la ciudad (p.ej. alertas, estado de la playas, etc) 
  • Teléfonos de interés y urgencias 
  • Mapa de wifis públicos 
  • Roaming y bonos de datos de bajo coste 
  • Mapa de hospitales, policía, ayuntamiento y oficinas turísticas
  • Mapas, horarios e información en tiempo real del transporte urbano (metro, bus, bicicletas, bus turístico, ferrocarriles,...) 
  • Información en tiempo real del puerto, aeropuerto y trenes 
  • Webcams 
  • Datos y estado el tráfico, las carreteras, etc. 
  • Rutas por la ciudad 
  • Información meteorológica 
  • Información turística (hoteles, restaurantes, museos, atracciones, puntos de interés y ocio en general) Redes sociales locales. 

  Foto: rotacode.wordpress.com


Aunque la gran mayoría de esta información es accesible de forma separada e independiente, es importante tenerla centralizada a través de canales que permitan a la nueva generación de asistentes virtuales, como SIRI o el nuevo Google Now, relacionarse con el destino.

También es importante que los gobiernos locales abran rápidamente la información (Open Data) de todos los datos sensibles del destino para que las webs y aplicaciones que se están creando en Internet ofrezcan a través de nuevas capas de información un valor a sus usuarios.
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Sobre el autor Nubia Márquez

Economista y Tecnóloga con Especialización en Aplicaciones E-Business, Tutor Virtual y Bloguera. Apasionada por la Tecnología, las Finanzas y la Educación con énfasis en la Web 2.0. En mis ratos libres me encanta cocinar, viajar, leer y navegar en la Internet.

 
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